Электронная коммерция

«Революция в области связи только начинается. Она растянется на несколько десятилетий, и ее движущей силой станут новые "приложения" — новые инструменты, отвечающие тем потребностям, которые сейчас трудно даже представить» Бил Гейтс 

Финансовая привычка № 9

Создай и раскрути свой интернет-магазин 

Создание и раскрутка своего интернет-магазина – это один из активов, который вполне может стать источником значительного пассивного дохода. Из всех активов – этот актив требует настойчивости, усидчивости, умению быстро реагировать на изменения в технологиях. Этот актив на начальном этапе требует значительных трудовых ресурсов.

Организация бизнеса.

Начни с анализа рынка, изучи покупательную способность выбранного тобой товара, сделай расчет затрат, налогов, прибылей, возможных убытков, определи подходящие способы доставки и оплаты заказов, приступай к наполнению своего интернет-магазина товарами или услугами. Для создания сети продавцов воспользуйся готовой технологией обмена товарами – добавь товар в общий каталог с учетом предоставленной скидки для продавцов.

Раскрутка офлайн.

Составь список потенциальных клиентов или продавцов своего товара. Договорись с ними о встрече. На короткой встрече заинтересуй коммерческим предложением и пригласи на презентацию бизнеса или нового продукта. После презентации предложи посетить выставку и заключить контракт на взаимовыгодных условиях. Назначение встречи и сама встреча могут проходить как офлайн, так и онлайн. Для офлайновых встреч используй телефон, пейджер, личный контакт, кафе, банкетный зал. Для онлайновых встреч – электронную почту, интернет-конференцию, сайт, форум, чат, автоответчики, магазин, блог и другие программы.

Подготовка к раскрутке онлайн.

Настрой почтовый сервис для приема и обработки корреспонденции. Включи автоподпись и автоответчик для срочной работы. Установи фильтры для распределения корреспонденции. Размести на блоге публикации о предварительном запуске проекта. Добавь «в друзья» на блоге потенциальных клиентов или продавцов из списка. Выбери дизайн сайта и заполни его рекламной информацией о продукте. Установи на сайте форму обратной связи, гостевую книгу и раздел с частозадаваемыми вопросами. Установи на сайте гиперссылки, перенаправляющие посетителя в магазин. На первой странице сайта установи форму для подписки на новости и специальные рекомендации. Включи автоответчик, создай серию писем, раскрывающую суть твоего коммерческого предложения. В письмах коротко напиши то, что обычно говорят будущему клиенту до заключения сделки. В письмах можно разместить информацию и картинки из презентационных буклетов. Желательно, чтобы письмо имело следующий вид: шрифт – Verdana , размер – 12, количество символов в строке – 65, количество строк – 30. В теле каждого письма установи гиперссылки, перенаправляющие посетителя в магазин. Количество писем – от 5 до 99 по усмотрению. Периодичность отправки 1-7 суток, не реже.

Раскрутка онлайн.

Вывеси на блоге заметку об очередном появлении продукта. Если на сайте установлена лента новостей – размести там эту новость. В конструкторе сайтов заполни поле: описание сайта и ключевые слова. Включи сайт в автоматическую раскрутку на поисковике GOOGL . Зарегистрируй сайт в других поисковых машинах, а также в тематических каталогах и рубрикаторах. На форуме http :// forum . intway . ru дай информацию об открытии нового магазина. Подготовься голосом презентовать новое направление и в соответствующих местах размести информацию о проведении интернет-конференции. Создай тематическую рассылку и зарегистрируй ее в таких службах, как http :// subscribe . ru

http :// content . mail . ru

http :// maillist . ru

Подготовка инструментов молниеносного маркетинга.

Подготовь электронные презентационные буклеты и установи на сайте ссылку для их загрузки. Сними на видео короткие аудио, видеокурсы и закачай их на сайт в режиме потокового видео. Создай электронную книгу с материалами о коммерческом предложении и размести к ней доступ на сайте. Сформулируй предложение по обмену товарами и объяви об этом среди партнеров. Включи в письма автоответчика ссылки слежения и настрой автоответчик на автоматическую обработку корреспонденции.

Сопровождение клиентов .

Предоставь клиентам возможность подписаться на расс ы лку, снабжающую их материалами о пользовании продуктом. Установи на сайте форум для обмена опытом и получения ответов на вопросы. Организуй среди клиентов конкурсы с подарками. Отправляй клиентам благодарственные письма и поздравления с праздниками. Предоставь постоянным клиентам скидки и возможность получения вознаграждения за рекомендации.

Инструменты поддержки продавцов .

Используя панель Plesk , выгрузи основную часть предпродажного сайта для копирования с возможностью редактирования. Подготовь презентационные рассылки для копирования – в теле письма замени имена, даты и рекламные блоки на специальные коды. Установи пароли для копирования рассылок. Подготовь инструкцию для копирования товаров через каталог по обмену товаров. Подготовь инструкцию для пользования бек-офисом: учет и движение денежных средств, внутренние и внешние переводы, учет продаж, учет филиалов торговой сети, экстренная помощь.

Анализ и коррекция.

Используй специальный раздел сайта для сбора статистики и анализа посетителей: количество посетителей, количество переходов, география, техническое обеспечение, точки входа-выхода и прочее. Используй специальный раздел магазина для анализа покупателей и продавцов: популярные товары, заказанные товары, заказанные товары по обмену, адреса клиентов, отчисленные проценты и прочее. Используй специальный раздел бек-офиса для учета постоянных клиентов: количество клиентов, дата регистрации, электронный адрес. Используй специальный раздел автоответчика для анализа потенциальных клиентов: имена, телефоны, адреса, интересы, состояние активности. Используй специальный раздел блога для сбора текущей информации о клиенте: события дня, занятия, увлечения, фотографии, месторасположение.

Вывод:

1. Интернет-магазин – это один из видов актива, работающий 24 часа в сутки, 365 дней в году, в выходные и в непогоду. Требует правильной настройки.
2. Интернет-магазин не может существовать обособленно, это один из функциональных разделов традиционного бизнеса.
3. Интернет-магазин сам по себе не будет эффективен без таких помощников, как предпродажный и послепродажный сайты, система платежей, автоответчики, блог, почта, система раскрутки, система доставки, система автоматизации, система анализа.
4. Запуск интернет-магазина состоит из следующих этапов: исследования, подготовка, наполнение, раскрутка, анализ.
5. Подготовка Интернет-магазина к запуску – это финансовая привычка, требующая усидчивости, терпения и настойчивости.

Рост прибыли

«Успех— это не более, чем несколько простых правил, соблюдаемых ежедневно, а неудача— это просто несколько ошибок, повторяемых ежедневно. Вместе они составляют то, что приводит нас либо к, удаче, либо к поражению» Джим Рон 

Финансовая привычка № 10

Увеличивай прибыль на 20%

На фондовом рынке существует 3 состояния: рост рынка, падение рынка и неопределенное состояние. Если на росте и падении нужно извлекать прибыль, то неопределенное состояние рынка ничего хорошего не принесет. Можно провести аналогию и с бизнесом. Если твой бизнес стоит на месте или падает вниз – в этом нет ничего хорошего, но когда твой бизнес развивается – значит, все делаешь правильно. Постоянно следи за развитием своего бизнеса. Твой бизнес должен все время расти. Финансовая привычка № 10 – это комплекс мероприятий, направленных на рост прибыли в твоем бизнесе.

Правило 1. «Пройди испытание успехом». Свершилось то, к чему так долго стремился. Ты заслуживаешь высшей награды за свое терпение и настойчивость. Пришло время ставить новые цели. Прямо сейчас возьми ручку и запиши новые задачи, первая из них – в следующем месяце увеличить прибыль на 20%. Это не совет, это правило.

Правило 2. «Привлекай партнеров». Закон Меткалфа гласит: экономическая ценность предприятия равна количеству участников сети, возведенное в квадрат. 1²+1²=2 – обычная формула. (1+1) ²=4 – партнерская формула. Прямо сейчас напиши, сколько новых партнеров ты пригласишь в свой бизнес в этом месяце.

Правило 3. «Делегируй полномочия». Делать бизнес за других можно до поры до времени, пока не надоест бизнес. Нарисуй в центре лиса формата А4 круг и вокруг него – кружочки с именами своих партнеров. Напиши сильные стороны каждого партнера и список задач, которые ты им поручишь. Проследи выполнение заданий каждым партнером.

Правило 4. «Автоматизируй процесс». Большую часть рутинных задач переложи на плечи роботов-программ. Настрой автоответчик на почте, оформи презентационный сайт, создай рассылку, заведи блог.

Правило 5. «Открывай рынки». Определи новые рынки для своего бизнеса: новые страны, новые категории клиентов, новые торговые площадки, новые способы продвижения. Запланируй в этом месяце запуск некоторых из них.

Правило 6. «Развивай социальные программы». Представь своей команде программу ипотечного кредитования. Запланируй покупку нескольких квартир в этом месяце.

Правило 7. «Предоставляй сервис». Сделай ставку на сервисное обслуживание клиентов. Повышай не цену продукта, а его ценность за счет допродажного и послепродажного внимания клиенту. Используй элементы автоматизации.

Правило 8. «Вводи новые продукты». Добейся увеличения общей прибыли за счет новой прибыли от внедрения новых продуктов или услуг. Запланируй ввод 2-3 новых позиций в этом месяце.

Правило 9. «Объяви промоушен». Объяви дополнительное вознаграждение за определенные успехи в установленное время.

Вывод:

1. Постоянно следи за развитием своего бизнеса.
2. Подбирай наиболее эффективные методы увеличения прибыли.
3. Увеличивай прибыль ежемесячно на 20%
4. Увеличивай прибыль от других активов (акции, пифы и др.)